Kan Swedbank bli bäst i klassen?

Swedbanks tf VD Birgitte Bonnesen påstår i gårdagens DI (160212) att banken inte behöver bekymra sig över att kundnöjdheten försämrats. Detta är fel och det har jag redan skrivit om här. I intervjun säger hon vidare att Swedbank aldrig kan bli lika bra som konkurrenten Handelsbanken. Hon säger inte så rakt ut, men det är […]

Vikande kundnöjdhet under Wolf – Swedbanks verkliga kris

Bra att Swedbankdirektörernas tveksamma fastighetsaffärer granskas och eventuellt också kritiseras. Huruvida man begått formella fel eller ej har jag egentligen ingen uppfattning om, men en annan sak slår mig när det gäller rapporteringen om Swedbanks kris: Varför hörs så anmärkningsvärt lite om hur kunderna uppfattar banken? Anders Sundström mumlade någonting närmast pliktskyldigt om kundnöjdhet, men […]

Gamla banker vs. nya fintech-bolag – vem vinner ödeskampen om SME-företagens hjärtan?

Av Kristian Sundberg I Finansbarometern får företagen ge sin syn på sina affärsbanker och på hur behovet av finansiella tjänster ser ut. Vi har identifierat två arketyper av företag utifrån deras relation till bankerna idag. Det här är viktigt eftersom det ger en fingervisning om vilka hot och möjligheter som finns på framtidens marknad för […]

Lästips v. 50 – finansiella tjänster, framtidens bank och fintech

Här följer Finansbarometerns urval av bloggar, artiklar och andra inlägg kring finansiella tjänster, framtidens bank och fintech: Finansprofiler pumpar in kapital i app som vill döda papperskvittot Banking and Fintech: An Uncommon Partnership Mastercards Klarna-utmanare släpps i Sverige GOLDMAN SACHS: ’The Blockchain can change… well everything’ Banks will provide tough competition to fin-tech startups 2015: […]