Vikande kundnöjdhet under Wolf – Swedbanks verkliga kris
Bra att Swedbankdirektörernas tveksamma fastighetsaffärer granskas och eventuellt också kritiseras. Huruvida man begått formella fel eller ej har jag egentligen ingen uppfattning om, men en annan sak slår mig när det gäller rapporteringen om Swedbanks kris: Varför hörs så anmärkningsvärt lite om hur kunderna uppfattar banken? Anders Sundström mumlade någonting närmast pliktskyldigt om kundnöjdhet, men […]